Avec notre FAQ, vous avez toujours la bonne réponse sous la main

Une préparation correcte du support est décisive pour un résultat optimal. Le support doit être propre, sec, solide et exempt de graisse, d’huile, de poussière et d’anciennes couches non adhérentes. Selon le produit, un léger ponçage ou une sous‑couche peut également être recommandé. Tu trouveras les indications précises sur l’étiquette du produit concerné ou dans la fiche technique.

Il est difficile de répondre à cette question, car nous ne pouvons pas dire si notre peinture est compatible avec l’ancienne. Le mieux est de suivre les instructions d’application de nos produits et, en cas de doute, d’effectuer un petit test de compatibilité en réalisant un essai de peinture sur une zone discrète.

Nos peintures sont livrées prêtes à l’emploi et n’ont pas besoin d’être diluées ou mélangées. Tu trouveras les indications correspondantes sur les instructions d’application du produit.

De manière générale, nous recommandons d’appliquer les lasures Baufix au pinceau. Mais notre Baufix Multispray Lasure pour bois a été spécialement développée pour les pistolets de pulvérisation.

Sous l’image du produit, tu trouveras de petites vignettes montrant le rendu de la peinture. En cliquant sur ces vignettes, tu peux les afficher en grand – et encore plus grand grâce à la loupe en bas à droite de l’image.

Important : l’affichage à l’écran ne correspond pas exactement à la teinte réelle.

L’article que tu souhaites est peut-être en cours de nouvelle production. Reviens simplement plus tard sur notre boutique en ligne ou contacte-nous via le chat. Pour voir le chat, tu dois accepter les cookies.

En principe, les produits Baufix sont compatibles entre eux et tu peux les mélanger au sein de la même gamme.

En cas de combinaison avec des produits d’autres fabricants, nous ne pouvons pas assumer de responsabilité.

Nous recommandons toujours d’effectuer un test de compatibilité sur une petite surface ou, en cas de doute, de contacter notre service client. Pour cela, tu peux utiliser notre chat.

Les pigments contenus dans la résine de sol liquide se déposent au fond et doivent donc être soigneusement remis en suspension. Remuez de bas en haut afin de ramener les pigments à la surface.

Nos produits doivent toujours être stockés à l’abri du gel, au frais et au sec. L’idéal est un stockage à une température comprise entre +10 °C et +15 °C.

Après utilisation, referme le contenant le plus hermétiquement possible. Tu préserveras ainsi la qualité et la durée de conservation du produit.

Verse la quantité de peinture que tu souhaites utiliser dans un récipient séparé avant de peindre et referme immédiatement l’emballage d’origine. Tu éviteras ainsi que des corps étrangers – par exemple via le pinceau – ne pénètrent dans la peinture et tu amélioreras sa durée de conservation.

Nos produits se conservent au moins 1 an après la date d’achat, stockés au sec et à l’abri du gel dans leur emballage d’origine fermé.

Sur de nombreux produits, une date de péremption est imprimée au dos sous la rubrique « Stockage ».

Ici, tu peux télécharger toutes nos fiches techniques.

Sur le site Pharmacos de la Commission européenne, une base de données des correspondances entre les dénominations INCI, les dénominations de la Pharmacopée européenne et les numéros CAS est mise à disposition.

Lien vers le site PHARMACOS :
http://ec.europa.eu/consumers/archive/sectors/cosmetics/cosing/index_de.htm

Oui, merci de toujours respecter les indications figurant sur l’étiquette et dans la fiche de données de sécurité. Beaucoup de nos produits sont à base d’eau et faiblement odorants, nous recommandons néanmoins d’assurer une bonne aération pendant les travaux et de porter des gants de protection. En cas d’application au spray, un masque respiratoire est en plus conseillé. Les enfants et les animaux domestiques doivent être tenus à l’écart pendant l’application.​

Pour chaque produit, nous avons mis à disposition, sous l’image de l’article, une notice d’application récapitulant toutes les informations importantes.

Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter notre service client. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h – par chat, hotline, formulaire de contact ou e‑mail.

Nous livrons les produits de votre choix dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Nous expédions généralement ta marchandise dans les 24 heures. À cette occasion, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi de ton colis et un e-mail avec la facture. La facture est uniquement destinée à tes documents.

Comme notre traitement des commandes est entièrement automatisé, nous ne pouvons malheureusement plus modifier ni annuler ta commande une fois qu’elle a été passée.

Veuillez nous envoyer le formulaire de réclamation disponible « ici », dûment rempli et avec photos, à notre adresse kundenservice@baufix-online.de. Nous traiterons votre réclamation sans délai, ce qui peut toutefois prendre jusqu’à 14 jours.

Il existe des produits fabriqués exclusivement pour les enseignes discount, qui ne sont donc pas stockés chez nous et ne sont pas disponibles dans notre boutique en ligne.